Negócios e Franquias
Seis dicas para impulsionar seu restaurante com social commerce
Em linha com o crescimento de estabelecimentos
presentes no ambiente online, a presença nas redes sociais para dar
visibilidade à marca e aos produtos, conhecida como social commerce, vem se
destacando como uma das estratégias mais vantajosas para impulsionar as vendas.
presentes no ambiente online, a presença nas redes sociais para dar
visibilidade à marca e aos produtos, conhecida como social commerce, vem se
destacando como uma das estratégias mais vantajosas para impulsionar as vendas.
O que muitos não sabem é que este movimento de
mercado pode ser fundamental para outros segmentos além do comércio eletrônico
de mercadorias.
mercado pode ser fundamental para outros segmentos além do comércio eletrônico
de mercadorias.
Pesquisa feita sobre Social Commerce, realizada
pela All iN | Social Miner, em parceria com a Etus e a Opinion Box, revela que
37% dos usuários da internet fazem uma visita às lojas digitais pelo menos uma
vez por mês em busca de ofertas, e 23% acessam a rede semanalmente para fazer
compras.
pela All iN | Social Miner, em parceria com a Etus e a Opinion Box, revela que
37% dos usuários da internet fazem uma visita às lojas digitais pelo menos uma
vez por mês em busca de ofertas, e 23% acessam a rede semanalmente para fazer
compras.
Ela também mostra que 76% dos consumidores já recorrem às redes sociais, 56% deles para ter acesso à avaliação de outros clientes, e 54% para comparar preços.
O setor da gastronomia, por exemplo, é um dos
mais consumidos pelos adeptos às compras on-line e, por isso, combinar as
estratégias do social commerce ao seu negócio certamente irá trazer bons
resultados. O perfil do consumidor mudou e, hoje, as compras pela internet
somam mais de 50% do lucro total de um restaurante.
mais consumidos pelos adeptos às compras on-line e, por isso, combinar as
estratégias do social commerce ao seu negócio certamente irá trazer bons
resultados. O perfil do consumidor mudou e, hoje, as compras pela internet
somam mais de 50% do lucro total de um restaurante.
O empreendedor que investir no social commerce só tem a ganhar, uma vez que a era digital permite que mais negócios cheguem ao topo mais rápido.
Dicas
Pensando nisso, cabe destacar algumas dicas importantes para impulsionar as vendas por meio do social commerce:
1 - Aposte em conteúdos relevantes e atrelados ao seu posicionamento de marca
Se destacar nas redes sociais é o primeiro passo para ter mais notoriedade no seu segmento. Interagir com o seu público através de posts, stories, enquetes etc são formas de trazer o consumidor para mais perto. Não se limite apenas a fotos dos produtos, você pode trabalhar, memes, notícias sobre seu segmento ou causas relacionadas ao seu posicionamento como marca.
Se destacar nas redes sociais é o primeiro passo para ter mais notoriedade no seu segmento. Interagir com o seu público através de posts, stories, enquetes etc são formas de trazer o consumidor para mais perto. Não se limite apenas a fotos dos produtos, você pode trabalhar, memes, notícias sobre seu segmento ou causas relacionadas ao seu posicionamento como marca.
2 - Incentive avaliações e comentários positivos
Peça sempre que possível a interação do seu público, os comentários positivos tem o poder de convencimento, eles incentivam outras pessoas a fazerem comprar no seu site. Mesmo os comentários negativos podem ser aproveitados, por exemplo: se uma pessoa deixa uma crítica ruim sobre algum produto ou serviço que você oferece, responda de forma atenciosa, mostrando que o comentário dela foi válido e que a sua empresa está sempre em busca de melhorar.
Peça sempre que possível a interação do seu público, os comentários positivos tem o poder de convencimento, eles incentivam outras pessoas a fazerem comprar no seu site. Mesmo os comentários negativos podem ser aproveitados, por exemplo: se uma pessoa deixa uma crítica ruim sobre algum produto ou serviço que você oferece, responda de forma atenciosa, mostrando que o comentário dela foi válido e que a sua empresa está sempre em busca de melhorar.
3 - Faça parcerias
Os influenciadores digitais são grandes aliados para empresas que buscam expandir seu público, o nome já diz tudo, a influência que essas pessoas têm sobre a tomada de decisão de compra do público é gigantesca. Existem diversos influenciadores de todos os ramos possíveis, escolha aquele que mais tem a ver com o seu segmento. É importante sempre mensurar as ações, uma solução simples é o uso de um cupom de desconto na primeira compra.
Os influenciadores digitais são grandes aliados para empresas que buscam expandir seu público, o nome já diz tudo, a influência que essas pessoas têm sobre a tomada de decisão de compra do público é gigantesca. Existem diversos influenciadores de todos os ramos possíveis, escolha aquele que mais tem a ver com o seu segmento. É importante sempre mensurar as ações, uma solução simples é o uso de um cupom de desconto na primeira compra.
4 - Use o espaço para divulgar vantagens para o seu consumidor
As redes sociais são ferramentas de relacionamento, mas na dosagem certa, são ótimas oportunidades para promoções ou exibir uma boa vantagem para o seu seguidor. Como o programa fidelidade, que incentiva a recorrência de compra, ou taxa de entrega zero a partir de um determinado valor, que ajudam a aumentar o tíquete médio do pedido.
As redes sociais são ferramentas de relacionamento, mas na dosagem certa, são ótimas oportunidades para promoções ou exibir uma boa vantagem para o seu seguidor. Como o programa fidelidade, que incentiva a recorrência de compra, ou taxa de entrega zero a partir de um determinado valor, que ajudam a aumentar o tíquete médio do pedido.
Como muitos donos de restaurantes trabalham com delivery em marketplaces, as redes sociais se tornam um espaço para incentivar que os consumidores peçam diretamente com o estabelecimento, visto que é possível oferecer produtos com um valor mais competitivo – já que não é necessário repassar o valor das taxas dos marketplaces para o produto.
5 - Use a criatividade
No ramo gastronômico a criatividade é um dos pilares de um bom restaurante, os pratos são as principais atrações do negócio, quando combinado com ideias inovadoras, tem o poder de trazer mais notoriedade para a empresa. Na internet não é diferente: antes de vender um produto, é preciso pensar porque ele é diferente dos outros. Esse é o momento de deixar a imaginação fluir, aposte em coisas diferentes e se destaque entre os demais.
No ramo gastronômico a criatividade é um dos pilares de um bom restaurante, os pratos são as principais atrações do negócio, quando combinado com ideias inovadoras, tem o poder de trazer mais notoriedade para a empresa. Na internet não é diferente: antes de vender um produto, é preciso pensar porque ele é diferente dos outros. Esse é o momento de deixar a imaginação fluir, aposte em coisas diferentes e se destaque entre os demais.
6 - Facilite o cliente a pedir com você e rentabilize suas redes sociais
Seja presencialmente ou no ambiente online por meio das redes sociais, a facilidade na compra é fundamental, use os campos que permitem direcionar os clientes para seu cardápio. Até nas mensagens automatizadas dos perfis comerciais, geralmente gratuitos, permitem colocar um link para finalizar a compra.
Seja presencialmente ou no ambiente online por meio das redes sociais, a facilidade na compra é fundamental, use os campos que permitem direcionar os clientes para seu cardápio. Até nas mensagens automatizadas dos perfis comerciais, geralmente gratuitos, permitem colocar um link para finalizar a compra.
*Allan Panossian é CEO e fundador do Delivery Direto, unidade de negócios do Grupo Locaweb, especializada no desenvolvimento de aplicativos próprios de delivery.
