Sustentabilidade como diferencial competitivo

A prestação de serviços para a implantação de ações sustentáveis nas micro e pequenas empresas como um diferencial competitivo está no mapa estratégico do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). Antes de oferecer isso, a instituição tratou de fazer a lição de casa, então veio a necessidade de se posicionar mais claramente em relação à sustentabilidade, preocupação que já estava na sua estrutura. Agora as alternativas estão colocadas de uma forma prática, a favor do cliente e disponíveis em vários canais de atendimento. O primeiro contato para conhecer o que vai atender as necessidades individuais de cada empresa pode começar com uma visita em uma das unidades - estão em 18 cidades no Estado -, pelo acesso ao site, ou pelo aplicativo (App Meu Sebrae) e ainda é possível agendar o atendimento pelo telefone.

Implantar ações sustentáveis descritas pelo conjunto de critérios inseridos na sigla ESG - Environmental, Social and Governance (Ambiental, Social e Governança) - que medem a sustentabilidade em cada uma dessas áreas abre um leque de possibilidades para encontrar um caminho adequado para cada empresa. "O empresário consegue olhar para outras oportunidades de ampliar a sua participação no mercado", afirma o consultor do Sebrae Cláudio Eduardo de Assis. Ele explica que para as micro e pequenas empresas é mais acessível iniciar pelos critérios de ESG em comparação aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentáveis (ODS) preconizados pela ONU, por isso vem crescendo a adesão. Associado ao ESG está o posicionamento do negócio.

Os critérios do ESG ressoam com mais facilidade junto à micro e pequena empresa porque geralmente há uma maior facilidade para incluir várias ações na forma de gerir os negócios e medir seus resultados de forma mais imediata. Além disso, muitas dessas iniciativas associadas ao ESG são aderentes a vários ODS simultaneamente, o que facilita a incorporação desses conceitos mais densos à medida em que o negócio vai amadurecendo a ideia e se familiarizando com as questões de desenvolvimento sustentável.

Nos últimos anos, a sigla ESG tem ganhado destaque, o que faz essa abordagem tornar-se mais acessível e reconhecida por grande parte da sociedade, isso pode favorecer a estratégia de comunicação das empresas junto aos seus clientes. Com a implantação de ações relevantes para o seu público-alvo e que ao mesmo tempo façam sentido ao negócio, é possível ampliar sua fatia de mercado e conquistar novos consumidores, que estão cada vez mais atentos e dispostos a comprar bens e serviços de empresas que se preocupam com uma pegada mais sustentável.

Geralmente, antes de qualquer inovação, o empresário pensa em fazer o seu empreendimento rentável. De acordo com o Sebrae, a inclusão de temas ESG na gestão do negócio é uma maneira de encurtar o caminho para a transformação, uma possibilidade de criar um diferencial que o coloca à frente da concorrência. "É uma nova forma de trabalhar a competitividade quando o dono olha não apenas para as questões ambientais, mas também para a gestão social". São muitas as possibilidades para criar um diferencial, como boas práticas trabalhistas; equidade salarial; criação de espaço para a liderança feminina; inclusões étnicas, entre outras. A adoção dessas práticas mantém a sustentabilidade e melhora a reputação das empresas.

Com a ampliação do portfólio de serviços, o Sebrae coloca essa visão de futuro à serviço das empresas para criar um diferencial competitivo. A instituição também oferece outros serviços e pode orientar como implantar projetos específicos, ajudando desde a elaboração de uma proposta até a indicação de linhas de financiamento existentes. "A intenção é criar um diferencial para a empresa posicionar-se e obter um retorno sobre o investimento", conclui Assis. O Sebrae desenvolveu produtos e serviços de maneira estruturada, com métodos de gestão interna e soluções para tornar as empresas que agem de maneira sustentável cada vez mais competitivas.