Após perderem mais de R$ 25 bilhões em eventos não realizados por causa da pandemia do coronavírus nos últimos 17 meses, os produtores de todo o país vêm buscando soluções para reaquecer o mercado após o início da flexibilização de decretos sanitários. Embora estejam sob a sombra da nova variante delta, diversas capitais e estados já permitem a realização de encontros e confraternizações sociais com um público que pode chegar a 50% da capacidade.

Essa possibilidade de volta ao trabalho, ainda
que com cuidados, fez com que empresários e produtores começassem a se unir
para retomar as vendas sem deixar ninguém para trás – e evitar distorções como
a cobrança de valores muito abaixo dos praticados pelo mercado.

Uma dessas ações é a redação de um Código de Conduta Ética feita por quatro casas de eventos de Curitiba, lançado há cerca de uma semana e que já tem a assinatura de mais de 120 profissionais do setor, como cerimonialistas, produtores, fotógrafos, etc.

Embora o código não verse exatamente sobre
cuidados a serem tomados contra o contágio da Covid-19, em linhas gerais
determina que toda negociação por novos contratos deverá ser feita dentro da “legalidade,
ética e transparência”.

Segundo Julio Cesar Hezel, sócio-proprietário do
buffet de eventos Nuvem de Coco e um dos idealizadores do documento, o
documento é uma espécie de “compliance” dos produtores com os clientes e a
transparência do mercado.

Entre outros pontos presentes no código estão a
proibição de oferecer vantagens inadequadas que influenciem na tomada de
decisão dos clientes e a transparência de preços e condutas praticados pelos fornecedores
signatários do documento.

Em entrevista ao Bom Gourmet Negócios, Hezel explica a importância de se estabelecer um código de conduta ética neste momento de retomada dos eventos e como o setor pretende recuperar as perdas provocadas pela pandemia do coronavírus. Veja os principais trechos da conversa.

Julio Cesar Hezel: O nosso setor é muito grande, trabalha com mais de 50 segmentos da economia dos quais 25 foram diretamente atingidos, trabalham diretamente com os eventos e dependem deles. O setor precisa recomeçar agora praticamente do zero, que estamos reabrindo as portas. E como é uma tendência mundial de toda essa parte de “compliance”, imaginamos fazer algo que envolve todo o setor, por ser uma cadeia muito grande, não só de uma parte como as casas de eventos e os buffets de gastronomia, por exemplo. Fizemos várias reuniões com todos os profissionais do setor e a ideia foi muito bem acolhida por eles, para que haja uma transparência para os clientes. Hoje estes clientes estão ávidos para fazer eventos, e precisam ter profissionais que estejam encaixados na ética, na transparência, para que eles se sintam seguros em quem vão contratar.

É para a gente corrigir as distorções que podem
ocorrer e que vão ocorrer numa retomada, como a pessoa que está em uma situação
financeira crítica e cobra um valor muito inferior ao que vale o serviço naquele
setor – e isso pode incorrer em prejuízo para o cliente. Mas não é apenas sobre
isso que estamos querendo colocar o “compliance”. É sobre transparência, sobre
ética, o que você cobra, quanto você cobra, se você indica algum fornecedor e
cobra por ela (comissão), isso tem que estar claro para o cliente.

O comprometimento foi público, criamos um grande grupo do setor e as pessoas tinham que se comprometer publicamente com a maneira com que vão trabalhar daqui para a frente. Então todo o setor está sabendo como aquelas empresas e profissionais se posicionaram. Se a partir do momento que ele apenas se posicionou e vai agir de forma contrária, o próprio setor vai saber disso, e isso vai ser ruim para este profissional ou empresa, pois foi assumido um compromisso público deles. Acredito que numa retomada do setor como a gente vai ter que refazer, quem agir dessa maneira estará agindo contra a própria empresa.

Não [existe]. Como a pessoa tem seus orçamentos
de várias empresas, se tiver algum que está destoando muito, ela tem que
entender o porquê está muito barato ou muito caro. Ninguém vai dizer quanto vai
cobrar e de que maneira vai cobrar, inclusive de comissões. Tem empresas que
não tem o seu próprio departamento comercial e os serviços são vendidos por
terceiros, que trabalham cobrando ou não comissão em cima de cada venda de
produto ou serviço. E isso tem que estar transparente para o cliente, onde não
existia essa transparência antes da pandemia.

Não, a gente não pode colocar isso para a sociedade. Quem tem poder para isso é o poder público. Se ele está colocando restrições para nós, que a gente acha exageradas, é ele que irá nos fiscalizar e nos multar caso alguém esteja descumprindo os decretos. Nós somos responsáveis tanto quanto restaurantes, cinemas, bares, supermercados, que estão abertos há muito mais tempo e nós estamos sofrendo há 17 meses. Os nossos espaços têm capacidades físicas muito melhores do que outros setores que trabalham também com aglomeração, o nosso setor é o único que tem rastreabilidade, então sabemos da nossa responsabilidade de como devemos trabalhar. Agora, colocar isso num código de ética do setor não, porque o poder público muda a toda hora, inclusive para nós nunca mudou para a melhor. Foi sempre para a pior sem a gente sequer estar trabalhando.

Em Curitiba, onde surgiu esta iniciativa do Código de Conduta Ética, os promotores de eventos tiveram novas regras publicadas na última sexta-feira (30), com a suspensão do limite de horário permitido e de período máximo de atendimento. Com isso, as confraternizações, eventos sociais e corporativos podem ser realizados a qualquer hora do dia.

Por outro lado, o estado de São Paulo já começou a realizar eventos-teste para a retomada no pós-pandemia. Nos últimos dias 21 e 22 de julho, a cidade de Santos recebeu os dois primeiros, com a entrada permitida de 750 pessoas por dia com testagem rápida obrigatória para a Covid-19 e assinatura de termo de consentimento.

Veja abaixo o que versa o Código de Conduta
Ética dos empresários e promotores de eventos de Curitiba:

1- Não compactuamos com o oferecimento,
promessa, pagamento ou autorização de pagamento, seja em dinheiro ou em outros
bens para qualquer profissional ou fornecedor envolvido no evento com o
objetivo de se beneficiar ilicitamente do cliente ou terceiros em seus
negócios.

2- Não compactuamos com qualquer autorização,
oferecimento, promessa, dação, solicitação ou benefícios destinados a
influenciar de forma inadequada qualquer decisão do cliente.

3- Não será admitido o relacionamento comercial
com qualquer profissional ou fornecedor que realize práticas comerciais que
violem os princípios éticos e morais aqui estabelecidos ou não.

4- As empresas de eventos agirão dentro da mais
perfeita legalidade, ética e transparência no relacionamento com seus clientes,
sendo exigido dos fornecedores e parceiros a adoção das mesmas práticas.

5- Os preços e condutas praticadas por qualquer
profissional ou fornecedor deverão ser dotados de total transparência perante
os clientes, deixando sempre clara qual a efetivamente remuneração está
sendo  realizada pelos serviços e/ou
produtos contratados, não se admitindo em qualquer hipótese que a remuneração
final daqueles sejam majoradas em razão de comissões ou quaisquer outros
benefícios acordados sem o conhecimento expresso do cliente.

Empenharemos todos nossos esforços para coibir
práticas ilícitas de preços, assumindo o compromisso de desenvolvermos soluções
inovadoras a fim de garantir a todos os nossos clientes um mercado dinâmico,
transparente, ético e de livre concorrência.

Outras informações sobre o código estão disponíveis no site da ação.